Kontakty
Potřebujete poradit s objednávkou nebo výběrem?
Nejrychlejší cesta je napsat nám e-mail nebo použít kontaktní formulář. Pokud voláte kvůli objednávce, mějte prosím po ruce její číslo. Díky tomu ji dohledáme rychleji.
pondělí - pátek
7:00 - 14:00
Pro dotazy k objednávce, dostupnosti zboží nebo reklamaci napište na:
info@nemeckyeshop.czTelefon
Volat můžete v pracovní dny. Když se nedovoláte, napište nám e-mail nebo zprávu přes chat.
+420 374 446 702Kontaktní formulář
Hodí se hlavně ve chvíli, kdy chcete popsat dotaz delší zprávou.
Otevřít formulářAdresa pro zásilky a reklamace
Provozovna a adresa pro zasílání zásilek a reklamací:
Chrastavická 202344 01 Domažlice
Balík prosím posílejte až po domluvě s naší podporou. Urychlí to dohledání objednávky i další postup.
Co přiložit k reklamaci
- číslo objednávky,
- stručný popis problému,
- ideálně fotografie poškození nebo nesrovnalosti,
- kontaktní e-mail nebo telefon.
Na koho se obrátit
Luboš Petrašovský
Rozšiřování a technické záležitosti e-shopu, řízení celé společnosti.
Kamenná prodejna v Plzni
NěmeckýEshop.cz provozuje také kamennou prodejnu EuroMarket v Plzni. Pokud si chcete sortiment prohlédnout osobně, najdete více informací na samostatné stránce prodejny.
Zobrazit kamennou prodejnuČasté otázky ke kontaktu
Jak rychle odpovídáte na e-maily?+
Na zprávy odpovídáme průběžně v pracovní dny. Pokud píšete k objednávce, přidejte její číslo, ať ji můžeme hned dohledat.
Co dělat, když se nemůžu dovolat?+
Nechte nám prosím zprávu přes e-mail, chat nebo kontaktní formulář. Telefonická podpora může být vytížená hlavně v době expedice objednávek.
Kam poslat reklamaci nebo vrácené zboží?+
Zásilky a reklamace posílejte na adresu Chrastavická 202, 344 01 Domažlice. Ideálně nás předem kontaktujte, ať víme, k jaké objednávce zásilka patří.
Můžu si zboží prohlédnout osobně?+
Ano, pro osobní nákup slouží naše kamenná prodejna EuroMarket v Plzni. Detail prodejny najdete na stránce Kamenná prodejna.